Ik ben cliënt

Problematiek

Wat is een angst- of dwangstoornis?
Iedereen is wel eens gespannen of ergens bang voor. Dat is normaal. Angst is ook nuttig, omdat het ons waarschuwt voor gevaarlijke situaties. Maar soms is het angstgevoel te heftig ten opzichte van het gevaar. En als de angst zo heftig is en zo vaak voorkomt dat je er last van krijgt in je dagelijkse leven, spreken we van een stoornis. Je kunt bijvoorbeeld op je werk niet meer goed functioneren, of je angst belemmert je in je relatie en bij sociale contacten. Er zijn verschillende vormen van angsten die voor kunnen komen, zie de folder van de VGCt. (Download de folder hier)

Wat is een posttraumatische stress-stoornis?
Na het meemaken van een traumatische gebeurtenis komt het vaak voor dat je gespannen, bang en verdrietig bent . De gebeurtenis zit steeds in je gedachten en goed slapen gaat vaak moeilijk. Je bent veelal schrikachtiger dan vóór de gebeurtenis. Meestal gaan deze klachten binnen een paar weken vanzelf over. Bij acht procent van de mensen blijven deze klachten in heftige mate en langdurig bestaan. Zij zijn allerlei situaties en activiteiten die doen denken aan de gebeurtenis aan het vermijden in een poging weer grip op hun leven te krijgen. Het lukt ze echter vaak niet meer om vanzelf los van het trauma te komen. Deze mensen hebben last van een posttraumatische stressstoornis, ook wel afgekort als PTSS. Je ziet het vaak niet aan de buitenkant dat mensen deze klachten hebben. Wellicht laat je ook het liefst zo min mogelijk merken dat je last hebt van die nare gebeurtenis uit schaamte of om de mensen in je omgeving te beschermen. Meer informatie over PTSS vind je in onze folder. (Download de folder hier)

Intake

In het intakegesprek verzamelen we informatie die we analyseren en interpreteren. Hierna wordt een voorlopige conclusie of hypothese gevormd. Vervolgens kan extra onderzoek of een herbeoordeling nodig zijn om de diagnose verder te verfijnen.

Diagnostiek

Diagnostiek helpt om beter te begrijpen wat er speelt en welke behandelinterventies het beste passen. Dit onderzoek stopt niet na een eerste beoordeling, maar blijft gedurende de behandeling doorgaan. Samen kijken we steeds opnieuw of de klachten en sterke kanten goed in beeld zijn en of de behandeling nog aansluit. Soms komen er nieuwe inzichten bij of veranderen klachten, waardoor aanpassingen nodig zijn. Door regelmatig te evalueren, zorgen we ervoor dat de behandeling zo goed mogelijk aansluit op jouw situatie. Zo werken we stap voor stap aan herstel en welzijn.

Bij Abate is het gebruikelijk dat je behandelaren periodiek overleg hebben met deskundige collega’s die niet direct betrokken zijn bij jou. Dit gebeurt om de diagnostiek en behandeling goed en doelmatig uit te voeren.

Behandeling

Bij Abate helpen we je om je klachten beter te begrijpen en ermee om te gaan. Zo werk je aan herstel en een betere kwaliteit van leven.

Wat voor behandeling bieden we?

Je kunt bij ons terecht voor:

• individuele behandeling
• groepsbehandeling
• e-health (online begeleiding)
• systemische ondersteuning

Bij systemische ondersteuning betrekken we mensen uit je directe omgeving, zoals een partner of familielid. Dit gebeurt alleen als het bijdraagt aan jouw behandeling. Het gaat om enkele aanvullende gesprekken – geen volledige systeemtherapie.

Hoe werken we?

Samen met je behandelaar kies je de aanpak die bij jou past. Tijdens de behandeling bekijken we regelmatig of die nog goed aansluit. Als het nodig is, passen we de behandeling aan. Jouw inzet en samenwerking zijn belangrijk voor een goed resultaat.

Wat doe je in de behandeling?

We gebruiken methoden die bewezen effectief zijn voor jouw klachten. Je doet praktische oefeningen, zowel tijdens de sessies als thuis. Zo leer je anders om te gaan met je probleem en pas je dat toe in het dagelijks leven.

Hoe meten we de voortgang?

Na een afgesproken periode evalueren we de behandeling. Dit doen we met gesprekken en soms ook met vragenlijsten.
Er zijn dan drie mogelijkheden:

• De doelen zijn behaald → we ronden de behandeling af.
• De doelen zijn behaald, maar er is een nieuwe hulpvraag → we stellen de behandeling bij of verwijzen.
• De doelen zijn niet of niet voldoende behaald → we zoeken uit wat de oorzaak is en passen zo nodig de aanpak of adviezen aan.

Wat gebeurt er na afloop?

Na afronding sturen we jouw huisarts -met jouw toestemming- een brief met een samenvatting van de behandeling en de behaalde resultaten.

We behandelen volgens de GGZ-richtlijnen en de Zorgstandaarden, tenzij recente wetenschappelijke inzichten betere resultaten laten zien.

Privacy en dossier

Abate en haar medewerkers zijn gebonden aan regels wat betreft privacy. Zonder jouw schriftelijke toestemming en goedkeuring wordt geen informatie aan derden verstrekt. Zie voor meer informatie www.lvvp.info ’wet- en regelgeving’.

Bij Abate wordt een persoonlijk cliëntendossier gemaakt. Dit dossier wordt digitaal opgeslagen in een goed beveiligde omgeving. Cliënten hebben recht op inzage in hun dossier, met uitzondering van de persoonlijke werkaantekeningen van de behandelaar. In het dossier staat de indicatie, brieven van en over jou als ook de rapportage van de sessies. Je mag iets aan je dossier toevoegen, maar er niets uithalen. De gegevens worden conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet persoonsregistratie (Wpr) 20 jaar bewaard. Je hebt recht op vernietiging van het dossier. Een verzoek hiervoor dien je schriftelijk in bij Abate. Het verzoek tot vernietiging blijft eveneens 20 jaar bewaard.

Wel word je erop gewezen dat er na vernietiging geen klacht meer ingediend kan worden omdat de gegevens ontbreken voor de klachtencommissie om een oordeel te vormen.

Klachtenregeling

Wij proberen zo goed mogelijk zorg te leveren. Toch kan het gebeuren dat je hierover niet tevreden bent. Je kunt ons dit laten weten. Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKGGZ) heb je als cliënt het recht om onvrede te melden en/of een klacht in te dienen. Daarom zijn behandelaren in de ggz verplicht een klachten- en geschillenregeling te hebben.

Mocht je er met ons niet uit komen dan kun je je vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert je klacht met informatie en advies op te lossen en kan je in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen jou en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. Je bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.

Voor meer informatie kun je kijken op degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg.

De Geschillencommissie
Je kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Je klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt je geschil en je ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat jij en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kun je kijken op: www.degeschillencommissiezorg.nl.