Cliëntenportaal: jouw online dossier
Inloggen
Over het Cliëntenportaal
Bij Abate vinden we het belangrijk dat je betrokken bent en goed geïnformeerd wordt tijdens jouw behandeling. Via het beveiligde online Cliëntenportaal heb je eenvoudig toegang tot jouw eigen dossier en blijf je actief betrokken bij jouw eigen behandeling. Je kunt op elk gewenst moment informatie terugvinden en via een beveiligde omgeving contact opnemen met jouw behandelaar.
Wat kun je doen via het Cliëntenportaal?
- Inzien van afspraken
- Veilig berichten uitwisselen met jouw behandelaar
- Inzien van verslagen die voor jou zijn klaargezet
- Zelf documenten toevoegen aan het dossier
- Goedkeuren van documenten die voor jou zijn klaargezet
- Dagboeknotities bijhouden
Hoe krijg je toegang?
Wanneer je start met jouw behandeling bij Abate, ontvang je van ons een e-mail om je account voor het Cliëntenportaal te activeren.
Activeren account Cliëntenportaal
Om je op weg te helpen bij het activeren van jouw account in het Cliëntenportaal is hieronder een aantal stappen beschreven om te kunnen inloggen.
Belangrijk: Doorloop alle benodigde stappen, inclusief stap 9 over het instellen van een geheime vraag waarmee je indien nodig in de toekomst zelf jouw wachtwoord kunt resetten.
Het activeren en instellen van het account vraagt wellicht wat extra tijd en aandacht. Dit is in het belang van de bescherming van jouw privacy en vertrouwelijke informatie.
De stappen 1 t/m 8 zijn ook terug te vinden in het onderstaande filmpje. Vergeet niet daarna ook nog stap 9 te doorlopen.
Stap voor stap
- Je ontvangt van ons een uitnodiging per e-mail om je een account voor het Cliëntenportaal te activeren.
- Open de e-mail en klik op de link in de e-mail.
- Er opent een nieuw scherm en je vult jouw geboortedatum in ter controle.
- Daarna klik je op activeren, waarna het inlogscherm verschijnt. Laat dit scherm open staan.
- Ga naar jouw mailbox en open de nieuwe e-mail waarin je kunt lezen dat jouw account is geactiveerd. In deze e-mail staan jouw gebruikersnaam en tijdelijke wachtwoord.
- Neem deze gegevens over in het inlogscherm en klik op inloggen.
- Vervolgens kom je in een scherm om het wachtwoord te wijzigen. Bij ‘nieuw wachtwoord’ voer je een zelf gekozen wachtwoord in. Deze moet 12 tekens bevatten, waaronder minimaal één speciaal teken. Als het wachtwoord voldoet verschijnt er een groen vinkje. Herhaal het wachtwoord en klik op aanpassen.
- In het volgende kleine schermpje geef je toestemming voor het gebruik van het Cliëntenportaal en de behandeling. Je komt daarna vanzelf in jouw Cliëntenportaal.
- Stel een geheime vraag in om een wachtwoordreset in de toekomst mogelijk te maken. Navigeer in het Cliëntenportaal naar ‘Mijn account’ (onder in het scherm) > op het tweede tabblad ziet u de kop ‘Beveiliging’. Daar kunt u de geheime vraag instellen. Sla deze ergens op zodat u hem niet kwijtraakt. U heeft deze gegevens nodig bij het aanvragen van een wachtwoordreset.
- In hetzelfde tabblad ‘Beveiliging’ is het ook mogelijk Two-Factor authenticatie (2FA) in te stellen. Na het inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord kun je dan een beveiligingscode uit een Authenticator-app invoeren (in plaats van dat je een code in je mail ontvangt).
Hoe werkt het Cliëntenportaal?
Na de eerste keer inloggen verschijnt er een scherm waarin een korte uitleg wordt gegeven over alle onderdelen op de startpagina. Daarnaast kun je onder in het scherm op ‘Rondleiding’ klikken, waarna een meer uitgebreide uitleg wordt gegeven over de werking van het Cliëntenportaal. Op een mobiele telefoon is de link naar deze rondleiding terug te vinden door het menu (de drie streepjes rechtsboven) uit te klappen.